Welke visualisatievorm zet aan tot actie
herwerkt op
De meeste rapporten zien er prima uit en zetten niets in beweging. Technisch juist, netjes, soms zelfs mooi. Alleen weet je lezer daarna niet wat hij moet doen.
Dat overkwam me een paar weken geleden. Ik maakte een eenvoudig lijndiagram voor een klant. Ze waren tevreden. Toen ik vroeg wat ze ermee gingen doen, viel het gesprek stil.
In de meeste organisaties telt alleen wat er daarna gebeurt. Je wil dat mensen handelen naar je inzicht en niet dat ze in een vergadering naar waarden zitten kijken. Sommige vormen helpen daarbij meer dan andere.
Zeven vormen en het besluit dat ze dragen
Staafdiagram, om te verdelen. Waarden snel naast elkaar leggen. Zet het in wanneer iemand moet kiezen waar tijd of budget naartoe gaat. Welke regio presteert het best, daar leggen we onze verkoopkracht.
Lijndiagram, om vooruit te plannen. Verlopen zichtbaar maken. Zet het in wanneer er iets voorspeld of geïnvesteerd moet worden. Waar groeit dit product, daar schalen we op.
Taartdiagram, om de blik te verleggen. Verhoudingen tonen, mits zorgvuldig gebruikt. Het helpt zien welke categorie domineert of achterblijft, zodat je je aanbod kan herschikken.
Spreidingsdiagram, om uitgaven bij te sturen. Verbanden blootleggen. Zet marketingbudget tegenover omzet en schrap wat niets oplevert.
Puntdiagram, om mensen te ondersteunen. Individuen tonen. Zet het in om uitschieters te vinden, of om te zien wie het goed doet en wie hulp kan gebruiken.
Warmtekaart, om aandacht te richten. Drukke zones aanwijzen. Zet het in wanneer iemand moet inzoomen op waar veel gebeurt of waar het knelt.
Watervaldiagram, om impact uit te leggen. Veranderingen uit elkaar halen. Zet het in wanneer je moet tonen waar winst of verlies vandaan komt.
Elke vorm hierboven hoort bij één ding: een handeling die je lezer meteen kan stellen.
Waarom dit werkt
We hebben geen tijd om te interpreteren. We hebben amper tijd om te scannen. Wie je beeld begrijpt, vertrouwt je data. En wie je data vertrouwt, handelt sneller.
Vraag je bij je volgende beeld dus niet welke vorm het mooist staat, maar welk besluit erop moet volgen. De vorm komt daarna vanzelf.
VormkeuzeBesluitvorming