N.O.V.A., het raamwerk dat ik gebruik voor elk dashboard
herwerkt op
De meeste dashboards mislukken voor je de tool opent. Zelden omdat de beelden verkeerd zijn of de data slecht. Wel omdat de vragen erachter vaag zijn, of ontbreken.
Ik heb het te vaak zien gebeuren. Iemand begint te visualiseren zonder te weten waarom dat rapport nodig is, en het eindresultaat staat stof te verzamelen.
Daarom begin ik niet bij een vorm of een bron. Ik begin bij een gesprek. Daar groeide N.O.V.A. uit, in vier stappen.
Need
Praat met je lezer voor je je laptop opent. Waarom heb je data nodig, voor wie visualiseren we dit, welk besluit wil je nemen.
Ik wil de vertragingen bij leveringen opvolgen, dat is een behoefte. Ik wil de gemiddelde levertijd zien, dat is een maat. Het verschil lijkt klein en het bepaalt alles wat erna komt.
In deze fase weet je ook al welke data er ligt en wat daarmee mogelijk is. Heb je dat nog niet nagekeken, zeg dat dan vooraf, zodat niemand verrast is dat je tijd nodig hebt.
Organize
Haal uit dat gesprek vijf tot negen vragen die je met data kan beantwoorden. Orden ze naar belang, want vertragingen opvolgen weegt zwaarder dan tevreden klanten tellen.
Ik groepeer ze in drie niveaus, van moet-nu tot leuk-om-te-weten, en de indeling van het dashboard volgt daaruit. Vragen die om echte analyse vragen, krijgen een eigen pagina.
Visualize
Nu pas komen de schetsen en de indelingen. Ik raak de echte data nog altijd niet aan. Ik werk met opvulbeelden en vraag om reactie.
Een schets is goedkoop. Een dashboard herbouwen is dat niet.
Is de schets goedgekeurd, dan begin ik pas te bouwen.
Advance
Een rapport maken is één ding, mensen het laten gebruiken is een ander. Ik plan altijd een moment twee weken later. Wordt het geopend, worden er betere beslissingen genomen. Is dat niet zo, dan ga ik terug naar stap een.
Waarom dit werkt
De meeste dashboards worden achterstevoren gebouwd. Eerst de data, dan de beelden, en pas op het einde de vraag of iemand er iets aan heeft. N.O.V.A. draait dat om: eerst het doel, dan de structuur, en beelden als middel.
Het scheelt bovendien tijd. Je zit minder te sleutelen aan filters waar niemand om vroeg. N.O.V.A. is mijn poortwachter, en hij houdt mijn dashboards bruikbaar en vertrouwd.
Dit raamwerk zit uitgebreid in mijn training over dashboardontwerp.
N.O.V.A.Dashboardontwerp